Mengenal Pengertian, Fungsi, dan Tugas Supervisor. Beda dengan Manajer, lo!

tugas supervisor | sumber: shutterstock.com

Sudahkah kamu tahu apa pengertian, fungsi, dan tugas supervisor dalam perusahaan? Kalau belum, simak penjelasan lengkapnya di sini, yuk!

Dalam dunia kerja, ada berbagai jabatan penting yang perlu diketahui, khususnya posisi yang berada dalam jajaran manajemen.

Di jajaran manajemen, ada salah satu posisi unik yang secara fungsi berbeda dari manajer lainnya, yakni supervisor.

Namun, sebenarnya apa arti supervisor dalam perusahaan?

Berikut ini penjelasan lengkap mengenai pengertian, fungsi, dan tugas supervisor!

Apa Itu Supervisor?

arti supervisor dalam perusahaan

Pekerjaan supervisor adalah salah satu jabatan penting dalam perusahaan yang mengembang tugas cukup vital, yakni melakukan kontrol terhadap karyawannya.

Secara struktur, supervisor terletak tepat di bawah manajemen.

Peran supervisor secara khusus adalah mengawasi kinerja harian kelompok kecil, tim, atau departemen.

Merujuk Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), pengertian supervisor didefinisikan sebagai pengawas utama, pengontrol utama, dan penyelia.

Tugas Supervisor

tugas supervisor dalam perusahaan

Secara umum, ada 11 tugas supervisor, di antaranya:

1. Merancang dan memberikan deskripsi kerja kepada karyawan agar pekerjaan dapat dilakukan secara detail dan berjalan sesuai rencana
2. Mampu memecahkan persoalan yang terjadi di dalam perusahaan, baik antardivisi atau sesama karyawan
3. Melakukan pengelolaan terhadap karyawan agar tidak jenuh saat bekerja
4. Memberikan motivasi dengan berbagai macam cara mulai dari ucapan hingga perbuatan
5. Menyusun dan menyampaikan rencana jangka pendek atau panjang kepada karyawannya
6. Menyusun dan melaksanakan pekerjaan
7. Menegakkan kedisiplinan kepada karyawan
8. Menjadi perantara informasi antara karyawan dengan pimpinan
9. Membantu dalam perekrutan dan pemberhentian karyawan
10. Mengontrol informasi anggaran
11. Menangani masalah pelanggan

Fungsi Supervisor

1. Mengelola Hubungan antara Pimpinan dan Karyawan

Pada dasarnya, supervisor dapat disebut sebagai perantara, sebab dalam struktur perusahaan berada di antara karyawan dan pimpinan.

Oleh karena itu, supervisor juga kerap disebut sebagai penghubung.

Kehadiran supervisor dimaknai sebagai penjaga hubungan dan komunikasi supaya dapat berjalan dengan baik dan lacar.

2. Mengontrol Tugas-Tugas Karyawan

Karyawan memiliki tugas dan tanggung jawab yang cukup berat, apalagi jika karyawan tersebut berada di level staf.

Dengan demikian, hal ini memerlukan kontrol dari supervisor agar karyawan dapat melaksanakan kinerjanya dengan baik.

Supervisor juga harus menciptakan suasana kerja yang nyaman sehingga target karyawan untuk perusahaan dapat tercapai.

3. Menjadi Orang yang Mampu Menyelesaikan Masalah

Dalam dunia pekerjaan, setiap divisi, pimpinan, bahkan karyawan pun pasti memiliki masalah.

Namun, tidak semua masalah yang ada dapat terselesaikan dengan baik sehingga kehadiran supervisor diutamakan.

Peranan supervisor dalam hal ini adalah membantu mencarikan solusi atau bahkan memecahkan berbagai masalah di perusahaan.

Apabila permasalahan tak kunjung selesai, supervisor pun berwenang untuk mengambil keputusan.

4. Menyampaikan Keluhan dari Pelanggan

Customer service menjadi garda terdepan dari perusahaan karena bertanggung jawab menerima keluhan dan komplain dari pelanggan.

Lantas, bagaimana cara komplain tersebut dapat diketahui oleh pimpnan?

Di sinilah fungsi supervisor, yakni menyampaikan keluhan dari pelanggan kepada pimpinan.

Perbedaan Manajer dan Supervisor

Tak sedikit orang yang masih bingung membedakan antara manajer dan supervisor.

1. Kontrol Tugas

Tugas manajer adalah menyelaraskan tujuan dari departemen. Sedangkan tugas supervisor adalah menyelaraskan keduanya, yakni tujuan dari departemen dan karyawan.

2. Tingkat Manajemen

Manajer bertugas mengawasi karyawan di level menengah, sedangkan supervisor lebih mengawasi para karyawan di level bawah.

3. Pendekatan

Dalam hal pendekatan, manajer melakukannya via internal dan eksternal dengan seluru karyawan di perusahaan.

Beda halnya dengan supervisor yang cukup melakukan pendekatan internal kepada karyawan di bawahnya.

4. Tugas dan Tanggung Jawab

Terkait tugas dan tanggung jawab, manajer melakukannya kepada seluruh karyawan di perusahaan.

Sedangkan supervisor hanya melakukan tugas dan tanggung jawabnya kepada para karyawan di level bawah.

***

Demikian penjelasan mengenai apa itu dan tugas supervisor.

Baca artikel informatif lainnya hanya di artikel.rumah123.com.

Ikuti Rumah123.com di Google News agar tidak ketinggalan informasi terbaru.

Jika sedang mencari hunian, dapatkan rekomendasi terbaiknya di Rumah123.com.

Menemukan hunian yang sesuai kriteria kini lebih mudah karena kami #AdaBuatKamu.